/Editorial/ Francisco Ganga-Contreras e Luis Araya-Castillo QUALIDADE DO SERVIÇO: UMA DECISÃO ESTRATÉGICA INEVITÁVEL PARA AS UNIVERSIDADES 147 /Artigos/ Marlon Farfán-Córdova e Flora Reyes-López INSTRUMENTOS PARA MEDIR AS COMPETÊNCIAS DE PESQUISA: UMA REVISÃO DO ESCOPO DAS COMPETÊNCIAS DE PESQUISA (em espanhol) 148 /Comunicações/ Benito Armando Larroche-Cueto, Giuliana Del Pilar Saravia–Ramos, Fernando Alexis Nolazco-Labajos, Rosana Alejandra Meleán […]